Picfast

Политика возвратов

Редакция от 14.04.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за Услуги сервиса Picfast. Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты.

2. Условия возврата

Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств, соответствующих неиспользованному остатку токенов на балансе учётной записи, в следующих случаях:

  • отказ Пользователя от дальнейшего использования Сервиса;
  • технические неполадки Сервиса, повлёкшие невозможность оказания Услуг в течение 72 часов подряд и подтверждённые перепиской со службой поддержки;
  • иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврату подлежит сумма, эквивалентная остатку токенов на балансе, рассчитанная по курсу того тарифа, по которому токены были зачислены. Уже использованные для генераций токены возврату не подлежат, так как соответствующие Услуги считаются оказанными в момент успешного завершения генерации.

3. Случаи, когда возврат не производится

  • токены были использованы для генерации изображений;
  • учётная запись была заблокирована в связи с нарушением Пользовательского соглашения или Договора-оферты;
  • с момента оплаты прошло более 6 месяцев и Пользователь не обращался за возвратом ранее.

4. Порядок подачи заявления

Для возврата Пользователь направляет на support@picfast.ru письменное заявление, содержащее:

  1. логин и email учётной записи;
  2. дату и сумму платежа, за который запрашивается возврат;
  3. причину обращения;
  4. банковские реквизиты для возврата (для возвратов суммой свыше 15 000 ₽) либо указание на возврат на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата.

5. Сроки

Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней. В случае положительного решения денежные средства возвращаются на ту же платёжную карту / кошелёк, с которых производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Фактическое зачисление на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и может занимать до 30 календарных дней.

6. Комиссии

Платёжный агрегатор может удержать комиссию при возврате средств; такая комиссия удерживается из возвращаемой суммы. Пользователь извещается об итоговой сумме возврата до её перечисления.

7. Контакты

ИП Иванов Иван Иванович, ИНН 000000000000
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Email: support@picfast.ru
Телефон: +7 (000) 000-00-00